Come precedentemente discusso, la qualità del contatto incide molto sulla conversione in contratto (vendita) del contatto stesso. E’ bene quindi valutare sempre costi e qualià dei nostri contatti per capire quali sono i mezzi più efficienti da adottare per generare i nostri contatti.
In questo breve articolo vedremo come calcolare i 2 parametri più importanti per valutare la qualità e i costi dei contatti:
1) CPL (Costo per contatto (Lead))
2) CPS (Costo per vendita (Sale))
Se per esempio la mia struttura investe 1.500 euro al mese in una campagna Ad-Words di Google, e riceve 267 contatti, dividendo il costo mensile per i contatti ricevuti otterrò il mio costo per contatto (CPL) che in questo caso è di € 5,6
Costo campagna € 1.500
CPL = ————————- = ————— = € 5,62 per contatto
Contatti ricevuti 267
Posso calcolare invece il CPS verificando quanti di questi contatti si trasformano in vendita, per esempio, se richiamando, quando possibile, i potenziali clienti, oppure gestendoli via mail, la mia struttura riuscisse a convertirne il 60 % in prenotazioni, significherebbe portarsi a casa circa 160 prenotazioni.
Costo campagna € 1.500
CPS = —————————– = ————— = € 9,38 per prenotazione (vendita)
N° Contatti chiusi 160
Supponendo, per mero esempio, di vendere una camera per 2 notti per ciascuna prenotazione al prezzo complessivo di € 240, il valore dei contratti stipulati sarà di € 38.400, per cui, con un investimento di € 1.500 avrò ottenuto un fatturato di € 38.400 Euro.
L’incidenza della mia campagna di lead generation con Ad Words sarà quindi pari al 3,9 %!
